Tervetuloa vastaamaan B2B-ostajien verkkoasiointia koskevaan tutkimukseen

Kyselyn täyttämiseen menee vain muutama minuutti. Kyselyn tarkoituksena on selvittää ammattiostajien näkemyksiä verkkoasioinnista sekä kokemuksia palvelusta. Arvostamme kaikkea palautetta – hyödynnämme sitä ammattiostajille suunnattujen verkkopalveluiden kehittämisessä.

Vastauksia käsitellään anonyymisti ja luottamuksellisesti eikä henkilötietojasi voi yhdistää vastauksiin. Tutustu tietosuojaselosteeseen täällä. Kyselyn tilaajana on B2B-yritysten asiointia digitalisoiva e21 Solutions Oy.

Arvioi seuraavia tekijöitä sen mukaan, miten tärkeitä ne ovat sinulle ja/tai organisaatiollenne missä tahansa ammattikäyttöön tarkoitetussa verkkopalvelussa asteikolla 1-4, jossa 1 on ei lainkaan tärkeää ja 4 on erittäin tärkeää.

Jätä vastaus tyhjäksi

Ei lainkaan tärkeää

Erittäin tärkeää

2.5

true

false

tuotetiedon löydettävyys (esim. Googlen hakukoneesta) *

tuotetiedon luotettavuus *

tuotetiedon kattavuus *

apu tuotteen valintaan ja konfigurointiin *

tuotteiden yleiset suositushinnat *

tarjouspyynnön jättämisen helppous *

tuotteiden asiakaskohtaiset hinnat *

tuotteiden saatavuustiedot (varastotuotteet) *

tuotteiden toimitusajat *

tilaushistoria *

tilausten seuranta *

laskutushistoria *

dokumenttien löydettävyys (ohjekirjat, takuut, reklamaatiot, sertifikaatit) *

tuotteiden huoltoon liittyvät palvelut *

tuotekohtaisten varaosien haku ja tilaaminen *

asiakaspalvelun ja myynnin tavoitettavuus *

Arvioi nyt samoja tekijöitä sen mukaan, miten ne tällä hetkellä toteutuvat verkkoasioinnissa asteikolla 1-4, jossa 1 = toteutuu heikosti ja 4 = erittäin hyvin.